Servicios en línea
División de Cómputo y Sistemas

1. ¿Cómo ingreso a Academusoft y qué hago si no se cual es mi usuario?
Para ingresar a la plataforma académica ACADEMUSOFT, debe ingresar al portal institucional y utilizar sus credenciales asignadas (usuario y contraseña). En caso de no conocer su usuario y contraseña, Siga los pasos de este instructivo.

2. ¿Cómo solicito financiación directa con la Universidad?
Los estudiantes antiguos pueden solicitar financión directa. Consulta el procedimientos y requisitos.

3. ¿Cómo registro en Academusoft la financiación de mi matrícula con el crédito ICETEX?
Excelente! Si ya tienes tu crédito ICETEX aprobado, el siguiente paso es registrarlo en la universidad para que tu matrícula quede legalizada. Este trámite lo haces directamente en Academusoft, donde crearás una solicitud de financiación con los datos de tu codeudor y descargarás los documentos para firmar. Al final, debes entregar esos documentos firmados en la oficina del enlace de ICETEX de la universidad para que validen todo. Consulta esta guía con el paso a paso.

4. ¿Dónde consulto la liquidación de mi matrícula?
Puede consultarla en el siguiente enlace: https://academusoft.unisucre.edu.co/academico/liquidaciones/ind_liq_pub_seguro.jsp.

5. ¿Por qué el sistema indica que tengo un saldo pendiente?
El mensaje aparece cuando existe un valor pendiente asociado a su matrícula. Revise la liquidación para identificar el concepto.

1. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Debes solicitar una nueva contraseña enviando un correo a soportecampus@unisucre.edu.co, anexando tus datos personales como: Nombre completo y numero de identificación.

2. ¿ Cuál es el mi usuario y contraseña para acceder a Moodle?
En el primer ingreso debe usar su número de identificación tanto como usuario y contraseña. Luego, la plataforma le pedirá crear una nueva contraseña cumpliendo los parametros de seguridad.

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el correo después de hacer la solicitud a través del formulario?
la solicitud echa en el formulario tarda en ser contestada hasta 8 días hábiles.

2. ¿Puedo usar mi correo personal o solo el institucional al momento de realizar la solicitud?
No, solo se les otorga licencia a correos institucionales

3. Revisé spam y no aparece, ¿qué sigue?
si posteriormente a 8 días hábiles no te ha llegado el correo puedes escribir al siguiente correo: licencias@unisucrevirtual.edu.co con el asunto: “llene el formulario y no me ha llegado correo de autodesk”

4. ¿Cuánto dura la licencia estudiantil? ¿Necesito internet para usar el programa?
La licencia tiene una duración de 2 años y si es necesario contar con internet para usar el programa.

5. ¿Qué hago si ya tenía una cuenta antigua en Autodesk? y ¿para que software en específico es?
las cuentas antiguas registradas en autodesk con el correo institucional se le cargaran las licencias a esa cuenta y las licencias otorgadas son de AutoCAD Y civil 3D

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el correo después de hacer la solicitud a través del formulario?
La solicitud echa en el formulario tarda en ser contestada hasta 8 días hábiles.

2. ¿Puedo usar mi correo personal o solo el institucional al momento de realizar la solicitud?
Si, puede usar cualquiera de los dos tipos de correo siempre y cuando sea estudiante o docente activo de la institución

3. ¿puedo usar mi correo institucional “@unisucrevirtual.edu.co” para activar el office?
No, el correo institucional es un correo de uso educativo y lo que se entrega es un acceso a una licencia.

4. ¿Necesito desinstalar Office 2019 u Office 2021?
no, simplemente puede colocar el acceso a la licencia y automáticamente se actualiza a office 365.

1. ¿Cómo accedo a mi correo institucional?
Puedes ingresar desde cualquier navegador en https://outlook.office.com/unisucrevirtual.edu.co.

2. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña del correo institucional?
Debes restablecerla a través del portal de autoservicio de Outlook, previa configuración de un correo de recuperación: https://passwordreset.microsoftonline.com/.

3. ¿Cómo puedo obtener una cuenta de correo institucional
Como estudiante matriculado puedes obtener tu cuenta de correo institucional, debes realizar la solicitud en la plataforma habilitado por la universidad a través de la siguiente dirección: https://servicios.unisucre.edu.co/correo/. Una vez completado el registro, recibirás tus credenciales (usuario y contraseña) en el correo alternativo que hayas proporcionado

4. ¿Puedo configurar mi correo institucional en el celular?
Sí, Outlook está disponible para iOS y Android. Solo necesitas descargar la aplicación, ingresar tu correo institucional y seguir las instrucciones de configuración.

¿Cómo me conecto a la red WiFi institucional?: Active el WiFi en su dispositivo.

• Seleccione la red oficial de la institución (Unisucre).
• Se abrirá automáticamente el portal de acceso
• Ingrese su número de documento de identidad previamente registrado
• Acepte los términos y condiciones
• Presione Iniciar sesión / Conectar

¿Qué debo escribir en el campo de documento?

• Debe ingresar su número de documento sin puntos, espacios ni caracteres especiales.

¿Quiénes pueden acceder a la red?: El acceso está habilitado únicamente para:

• Estudiantes matriculados.
• Docentes
• Personal administrativo
• Visitantes autorizados

Todos deben estar previamente registrados en la base de datos institucional.

¿Por qué aparece el mensaje “Documento no autorizado”?

Puede deberse a:

• Número digitado incorrectamente.
• Registro no cargado en el sistema.
• Permiso vencido.
• Usuario suspendido por incumplimiento del reglamento.
• En estos casos, debe comunicarse con el área de sistemas.